Centres d’appels externalisés
Support client multicanal
Développement de Solutions Digitales Performantes
A PROPOS DE NOUS
Nous sommes une société spécialisée dans la gestion de la relation client, le marketing digital et la transformation numérique des entreprises.
Nous accompagnons les organisations de toute taille dans l’optimisation de leur expérience client, le développement de solutions digitales performantes et la mise en place de stratégies innovantes pour renforcer leur compétitivité.
Notre mission est de transformer la relation client en un véritable levier de croissance en combinant expertise humaine, outils technologiques et bonnes pratiques professionnelles.
Nos Secteurs
Hôtellerie et Tourisme
• Expérience client = facteur clé de différenciation • Besoin de plateformes de réservation fluides et de gestion des avis • Formation à l’accueil, à la gestion des plaintes et à la fidélisation
Banque et Micro Finance
• Besoin de digitaliser les services et de renforcer la confiance client • Importance de la réactivité et de la transparence dans les transactions • Opportunité d’intégrer des CRM et des canaux comme WhatsApp Business
Transports & Logistique
Suivi des livraisons, gestions des retards, communication protective ; Outils pour informer les clients en temps réel ; Formation à la gestion des imprévus et à la transparence.
Support client multicanal
Notre approche multicanal assure des réponses rapides, personnalisées et cohérentes pour améliorer la satisfaction et fidéliser vos clients.
Télécommunications
• Forte concurrence et attentes élevées en matière de service client • Nécessité de gérer efficacement les réclamations et les abonnements • Utilisation de chatbots, centres d’appels modernisés, et suivi client
Nos services
Développement et gestion de Solutions e-shop
Nous créons et gérons des boutiques en ligne performantes et sécurisées, offrant une expérience d’achat fluide et optimisée. De la...
Solutions CRM sur mesure
Optimisez votre relation client avec nos solutions CRM personnalisées. Nous analysons vos besoins, intégrons vos canaux de communication et automatisons...
Développement de services à valeurs ajoutées pour nos clients
Nous créons des services innovants et personnalisés pour enrichir l’expérience client, fidéliser vos clients et générer de nouvelles opportunités de...
Gestion des réclamations et fidélisation
Nous transformons chaque réclamation en opportunité ! Notre service vous aide à traiter efficacement les insatisfactions, à communiquer de manière...
Représentation Commerciale
Nous aidons les entreprises locales et internationales à développer leur présence sur le marché, prospecter efficacement et conclure de nouvelles...
Support client multicanal (email, chat, réseaux sociaux)
Nous offrons un support client efficace sur tous les canaux : email, chat et réseaux sociaux. Notre approche multicanal assure...
L’accompagnement digital des Entreprises dans leur transformation numérique
Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation numérique en déployant des solutions digitales adaptées, en formant les équipes et en...
Audit et Conseil CRM
L’Audit et Conseil CRM (Customer Relationship Management) constitue une étape stratégique pour toute organisation souhaitant renforcer sa performance commerciale et...
Témoignages
Une expérience vécue avec cette entreprise. Je vous le recommande beaucoup surtout côté Digitalisation, Gestion Relation Client
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